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人人自危的2009年，讀者關心如何保住工作或尋求解答內心疑慮的渴望，更甚於關注社會整體大環境的需求，從暢銷書排行榜、與書籍命名中，也可看出這股急於尋求解答的急迫感。博客來網路書店圖書部部經理 張靜如：飯碗難保、人人自危的2009年，究竟哪些書成為暢銷書？根據博客來網路書店彙集整年度暢銷情形編輯而成的《2009 博客來報告》顯示，讀者關心如何保住工作或尋求解答內心疑慮的渴望，更甚於關注社會整體大環境的需求，從中可歸納2009年中文商管暢銷書兩個特色：1.大師退位，素人興起以往，作者只要是專家、大師或名嘴，通常他們的光環能夠帶動書籍大賣。但是，2009年由於金融海嘯餘威猶存，因此，顯而易見地，台灣讀者選擇中文商管書時，較為偏好如何自我提升的個人工作術，目的在於保住飯碗。讀者再也不像以往對於大師或專家的著作充滿信心，可能是他們說的話不切實際，或是連大師也迷惘於環境變化太快，無法提出新的見解；因此，2009年可說是大師牌失靈的年份。至於，究竟誰能為讀者助一臂之力、解決他們心中的疑慮？答案是素人作家。素人作家指的是和讀者一樣平凡的作者，他們可能並不是一般商管書常見的作者，企業執行長或是成功的名人，他們可能是我們身邊的親朋好友或辦公室同事。正因為素人作家與讀者一樣平凡，素人作家提出的見解往往能貼近讀者，為讀者解惑。其中，2009年最讓人驚豔的素人作家是前聯邦調查局（FBI）幹員與銀座媽媽桑。《FBI教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息》（What Every Body is Saying: An Ex-FBI Agents Guide to Speed-Reading People）一書，強調結合心理學與科學驗證、探討肢體語言背後代表的意義。教導讀者察言觀色技巧的《銀座媽媽桑教你讀心術》，以更貼近讀者的淺白書名、確切打中他們最想解決的人際溝通問題。這兩本書的書名淺顯易懂，對於迫切想要知道主管或老闆究竟在想些什麼的員工，極具吸引力，因此成為中文商管暢銷書。以往，博客來的暢銷書排行榜當中，許多理財類暢銷書的作家，多半是傳統媒體出身的投資專家或是大師級的人物，但是，2009年因為金融海嘯與不景氣，就連大師都對於趨勢的走向無法掌握，所以，讀者開始轉而相信跟自己背景類似的素人作家，反而讓讀者感同身受。尤其是2009年第三季之後，台灣的股市有逐漸回溫的跡象，帶動投資理財書籍的銷售，像《我願意為你解盤》作者黃國華這樣的「網路素人作家」，取代專家大師。2.淺白書名，回應尋求解答的渴望社會很險惡，環境很難測——在不景氣的氛圍之下，人們腦中想的事情，脫離不了「保住自己的飯碗、在職場中求生」，遠比關心氣候暖化如何影響環境，或金融海嘯對於總體經濟的衝擊來得重要得多。力求生存的急迫感造成台灣讀者失去耐心研讀格局較大的書籍，因此，主題與總體經濟或社會環境相關議題的商管書，2009年在書市銷售狀況並不理想。2008年的金融海嘯，從企業執行長到基層員工普遍瀰漫著焦慮、不安、疑惑，他們對於尋求解答的渴望，充分展現於中文商管暢銷書上。從2009年中文暢銷類商管書當中發現，它們的共通點是書名非常直接明白、淺顯易懂、字數較多，書名與內容幾乎能夠畫上等號。其實，這跟以往商管類書籍的書名非常簡短完全不同，例如，《當責》（Accountability）、《共好》（Gong Ho!）、《執行力》（Execution），兩、三個字就說完，通常消費者拿起書之後，必須翻一翻、想一想，書名必須在腦中轉兩圈之後，才知道這本書究竟在說些什麼。淺白書名受到矚目的原因之一，是讀者充滿著焦慮與不安，需要立竿見影的速效解藥。從《這樣思考，人生就不一樣》在網路書店的暢銷，可以看出這本書的書名具有勾動人心的效果，可見得不滿、不足，是追求進步與消費的原動力。類似的書名還包括《反擊的智慧》《為什麼顧客常說：謝謝，我不需要！》《我的錢怎麼不見啦？》《在「沒有問題」裡找問題》《Google會怎麼做？》等。讀者對於人生的悔恨與焦慮，以及力求生存的急迫感，充分展現在書名淺白的中文商管書熱賣的銷售排行榜上面。淺白書名受到矚目的原因之二，則是在辦公室受到同事或主管欺侮的讀者，透過網路搜尋可能的解答，如果搜尋結果出現《反擊的智慧》這一類書名淺白的書籍，等於直接切中讀者最想做的一件事情（反擊），幾乎毫不猶豫地直接放入購物車結帳。其他類似的情形也包括《FBI教你讀心術》《看穿人心說話術》《少做一點不會死》等書，「一拳就打中人性訴求」的書名，在網路書店具有一定的銷售強度。誠品書店中文圖書採購副理 李秋慧：綜合2009年誠品書店實體與網路書店暢銷榜，可以看出兩大社會現象：1.走出風暴陰影，正面樂觀看待財富2009年上半年由於金融海嘯衝擊，造成投資理財類的新書減少，《貨幣戰爭》《面對失靈的時代：克魯曼談金融海嘯》《2010大崩壞》《大恐慌入門》等書的暢銷，顯示讀者對於金融海嘯的反思與金融動態的關心程度仍然沒有減少。此外，《華爾街的猴戲》《馬多夫騙局》以批判的角度回顧過往的金融醜聞，或是《我的錢怎麼不見啦？》以自我解嘲的口吻，讓讀者有機會從不同角度思考投資騙局。到了2009年下半年，股市逐漸回溫，進而帶動理財書的銷售，其中，《胡立陽股票投資100招》《不景氣，照樣賺》這兩本台灣作者的暢銷理財書，高居誠品書店財經商業類排行榜第1與第15名，兩本書具有一個共同的特色——不直接教讀者如何看線圖，而是以正面樂觀心態看待個人財富。2.擔心失業，上班族積極提升自我不景氣造成上班族人人自危，在工作不保的危機意識下，可以看出3個趨勢：（1）實用的工作術書籍熱銷。讀者的心態回歸務實基本面，為了保住工作，積極提升職場競爭力，改善溝通與人脈的技巧需求，帶動相關書籍的暢銷，例如，《業務員要像算命師》《FBI教你讀心術》《早上3小時完成一天工作》《看穿人心問話術》等書，引發讀者熱烈共鳴。（2）在現有的工作崗位上進行創新。資源有限，創意無窮——以創新克服預算緊縮的問題，《真希望我20歲就懂的事》從談話的方式，帶出在環境變動之下如何創新，內容淺顯易懂，深獲讀者認同。（3）離職創業去。具有創業家精神的工作者，在裁員風潮中開始研究自行創業的可能性，帶動創業相關書籍熱銷，透過創業者的現身說法，不論是成功或失敗的經驗都值得學習，在低迷的氣氛中激勵人心。其中，最受讀者歡迎的創業者自傳包括：《自慢3：以身相殉——何飛鵬的創業私房學》《師父：那些我在課堂外學會的本事》《你夠拚命嗎？黎智英的創業心法》等書。（本文參考資料來源：《2009博客來報告》、博客來網路書店每月暢銷書榜、2009誠品書店年度中文TOP 100）※　本文為《經理人月刊》授權本報刊載，更多精采內容請見第63期《經理人月刊》2月號。

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